livecare: piattaforma di assistenza remota
Con Livecare Support puoi controllare facilmente PC, server e dispositivi mobili ovunque ti trovi e in qualunque momento.
La soluzione di accesso remoto che dà valore alla tua assistenza: Livecare Support semplifica il tuo lavoro
- Accesso remoto per l'assistenza clienti
- Supporto remoto per la collaborazione dei team
- Misurazione delle assistenze per monitorare i tempi delle attività
- Fatturazione degli interventi per contabilizzare le assistenze remote
- Service Desk di gestione dei ticket
Perchè usare Livecare Support?
Sono molti i motivi per cui dovresti scegliere quetsa piattaforma di assistenza remota.
Permette di fornire supporto da remoto ai i tuoi clienti, controllare computer e dispositivi. Inoltre, puoi connettere da remoto server e macchine, trasferire file, accedere ai dati e misurare le ore di assistenza effettuate per ogni cliente. Sei in grado anche di creare statistiche dettagliate e contabilizzare gli interventi di assistenza. Il tutto utilizzando una soluzione di accesso remoto semplice ed intuitiva.
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FAQ - Domande Ricorrenti
Livecare Support è un servizio di assistenza da remoto. Consente ai professionisti del supporto di risolvere i problemi tecnici dei loro clienti e/o dei loro colleghi. Utilizza le funzionalità di condivisione dello schermo, il controllo della tastiera, del mouse e altri strumenti.
Con un click puoi avviare una sessione di supporto remoto. Basta connettersi dal Liveoperator installato sul tuo computer al Livelet dei clienti, attraverso l’utilizzo di un codice di sessione.
No, i tuoi clienti non dovranno acquistare Livecare Support. Per ricevere assistenza dovranno semplicemente scaricare gratuitamente il Livelet e inserire nella schermata iniziale il codice sessione che gli darai.
Si, è possibile installare un servizio su pc non presidiato per poterlo controllare 24/24 ore. L’avvio dell’assistenza avviene in maniera automatica, senza che sia necessario una conferma dall’altro lato.
